Hacia una omnicanalidad enfocada en los clientes

Hacia una omnicanalidad enfocada en los clientes

La coherencia en la comunicación siempre ha sido una preocupación para las marcas: al unificar criterios no sólo estamos entregando información clara, también entregamos confianza a nuestros clientes y consumidores. Como hemos visto en el desarrollo hacia un nuevo concepto de marketing, las nuevas estrategias deben estar volcadas hacia las necesidades de los clientes, hacia la resolución de sus problemas y hacia lo que tienen para decir.  Seguir leyendo “Hacia una omnicanalidad enfocada en los clientes”

Beneficios del SEO

Beneficios del SEO

La competencia en Internet es fuerte, y para mantenernos entre los mejores es importante saber usar todas las herramientas que nos entrega para mejorar nuestra presencia, nuestra visibilidad.

SEO es la sigla en inglés para Search Engine Optimization, es decir, Optimización de Motores de Búsqueda. Se trata de una serie de técnicas –reescritura del código html, edición de contenidos, navegación en el site o la campañas de enlaces, entre otros– que buscan mejorar la posición de nuestro sitio web en los buscadores, como Google.

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Fraude en el tráfico móvil

Fraude en el tráfico móvil

La capacidad que tiene el mobile marketing de geolocalizar a sus clientes –entre otras ventajas– han hecho de la publicidad móvil una herramienta clave para las empresas. Pero como toda nueva oportunidad, tiene un lado oscuro: para quienes invierten en publicidad, el fraude móvil está considerando pérdidas importantes. En 2015, sólo en Estados Unidos, las empresas perdieron cerca de 4,6mil millones de dólares por tráfico falso. Y eso no es todo: los datos recolectados tras las campañas son falsos, y no sirven.

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Uniéndonos con Web RTC

Uniéndonos con Web RTC

El poder de disrupción de Internet continúa destruyendo viejos paradigmas en los que hemos sustentado nuestro operar por décadas. WebRTC (Web Real Time Communications) es una tecnología propuesta por Google que nos permite replantear la forma en que nos encontramos e interactuamos entre las personas. Ahora podemos incorporar sesiones de voz, video y colaboración a nuestras aplicaciones Web.

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Lo que no sabes sobre Google

Lo que no sabes sobre Google

Hace rato que el gigante de Google es parte de nuestras vidas, tanto así, que sería imposible imaginar nuestra vida sin él. Es el motor de búsqueda por excelencia y son pocas son las personas que se aventuran a usar otro al momento de navegar. Para qué hacerlo, si Google no falla, funciona rápido y nos resuelve tanto la vida personal como la profesional con todas sus herramientas.

Google empezó en un garage, tal como lo hizo Steve Jobs con Apple. ¿Cómo y cuánto ha crecido? Aquí van algunas cifras que nos dan perspectiva para entenderlo:

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Columna: Prohibir, regular o desregular

Columna: Prohibir, regular o desregular

Alberto Mordojovich

Las aplicaciones sobre Internet han permitido el florecimiento de modelos de negocio innovadores y la creación de valor como nunca antes habíamos vivido. Actualmente las empresas más valoradas en los mercados internacionales son líderes de la revolución digital: Apple, Google, Facebook, Amazon y Alibaba son ejemplos que lo confirman. En los próximos años veremos aparecer nuevos líderes digitales. Sin embargo, cuando el uso de Internet desafía mercados tradicionales, las empresas afectadas o incumbentes resisten el cambio con fiereza.

Tal es el caso del transporte urbano con la llegada de Uber o de la hotelería con Airbnb y similares. El tema no es nuevo. Industrias como el retail, el turismo, la publicidad, la televisión, la telefonía y muchas más se han visto afectadas por compañías entrantes desde Internet. Los últimos episodios relacionados al transporte de pasajeros responden justamente a este conflicto entre lo tradicional (taxis) y lo nuevo (Uber). La reacción inicial de la autoridad en Chile fue prohibir el acceso al mercado a Uber porque no cumpliría las reglas del sector.
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